1. Identification de l’entreprise

Nom commercial : Mel Bodycare

Statut : Micro-entreprise

Responsable : TAFFOREAU Mélissa

Adresse : Vernon, 27200 France

Téléphone : 0767472311

Email : melbodycare@gmail.com

SIRET : 81404184400022

TVA non applicable - article 293 B du CGI

Assurance professionnelle : Mel Bodycare bénéficie d'un contrat d'assurance Responsabilité Civile Professionnelle souscrit auprès d’Allianz couvrant l'ensemble des activités de soins pratiquées à l’institut

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités de réservation, de paiement et de réalisation des prestations proposées par l’institut.

HÉBERGEUR

L'hébergement de ce site est assuré par la société HOSTINGER INTERNATIONAL LTD, dont le siège social se situe 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre, joignable par le moyen suivant : https://www.hostinger.fr/contact.

ACCÈS AU SITE

Le Site est normalement accessible, à tout moment, à l'Utilisateur. Toutefois, l'Editeur pourra, à tout moment, suspendre, limiter ou interrompre le Site afin de procéder, notamment, à des mises à jour ou des modifications de son contenu. L'Editeur ne pourra en aucun cas être tenu responsable des conséquences éventuelles de cette indisponibilité sur les activités de l'Utilisateur.

3. Prestations

L’institut propose des prestations de bien-être et d’esthétique, notamment :

• Massages bien-être

• Drainage lymphatique

• Soins du visage

• Soins du corps

• Épilations

• Rehaussement et teinture de cils

• Soins des mains et des ongles

• Maquillage

Certaines prestations peuvent être réalisées par une apprentie en BTS esthétique.

4. Prise de rendez-vous

Les rendez-vous sont pris :

• En ligne via la plateforme Planity

• Par téléphone 0767472311 (SMS SEULEMENT)

Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de la réservation.

5. Tarifs

Les prix sont indiqués en euros (€).

Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la réservation.

L’institut se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans effet sur les rendez-vous déjà confirmés.

6. Paiement

Le règlement des prestations s’effectue :

• Sur place selon les moyens acceptés (espèces, PayPal, Wero, Virement bancaire instantané ou chèque)

• En distanciel pour la réservation de carte cadeau (Wero,PayPal, Virement bancaire instantané)

7. Annulation et modification

Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être effectuée au minimum 24 heures à l’avance.

En cas :

• D'annulation tardive

• Ou de non-présentation au rendez-vous

L’institut se réserve le droit :

• De refuser une future réservation

• Ou d’exiger un acompte préalable

8. Retard

En cas de retard du client :

• La durée de la prestation pourra être adaptée

• Le prix initial reste dû

Au-delà de 15 minutes de retard, le rendez-vous pourra être annulé.

9. Contre-indications

Le client s’engage à informer l’institut de tout problème de santé, allergie ou contre-indication avant la prestation.

L’institut se réserve le droit de refuser toute prestation en cas de risque pour la santé du client.

10. Responsabilité

Les prestations proposées sont des soins de bien-être et esthétiques, sans finalité médicale.

L’institut ne pourra être tenu responsable en cas de réaction allergique ou d’incident lié à une information non communiquée par le client.

11. Données personnelles

Les informations personnelles collectées lors de la prise de rendez-vous sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion de la clientèle.

Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.

12. Bons cadeaux

Les bons cadeaux :

• Sont valables 6 mois

• Sont échangeables contre prestation à prix équivalents

• Ne sont pas remboursables

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

CM2C

49 rue de Ponthieu

75 008 PARIS

Tel : 01 89 47 00 14

Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

Mail : litiges@cm2c.net

Conditions générales de vente